Informationen zur Rückgabe:
Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht für Ihre Bestellung
Einen Rücksendeantrag erstellen Sie >hier<, bitte lesen Sie vor einer Rücksendung die Rücksendebedingungen durch.
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels zurückzugeben.
Kontaktieren Sie immer Strapstore, bevor Sie Ihre Rücksendung vornehmen. Der einfachste Weg, einen Rücksendeantrag zu erstellen, finden Sie hier.
Damit Ihre Rücksendung genehmigt werden kann, muss sich der Artikel in unbenutztem Zustand befinden und sowohl der Artikel als auch die Verpackung müssen in unverändertem Zustand sein. Das bedeutet, dass das Produkt keine Gebrauchsspuren oder Beschädigungen aufweisen darf und die Verpackung in dem Zustand sein muss, in dem sie geliefert wurde. Der Artikel darf in keiner Weise verändert worden sein, etwa durch Längenanpassung oder Anbringung an einer Uhr.
Wenn das Produkt diese Anforderungen nicht erfüllt, behält sich Strapstore das Recht vor, entweder die Rücksendung zu verweigern oder einen Abzug von der Rückerstattung vorzunehmen, der dem verminderten Wert des Produkts entspricht. Der Kunde ist für die Versand- und Rücksendekosten verantwortlich und sorgt dafür, dass die Rücksendung sicher ankommt.
Rücksendungen direkt an unsere Firmenadresse sind kostenfrei. Für Retouren, die eine manuelle Abholung erfordern, z.B. Für die Lieferung an einen Abholort werden 4 € berechnet. Um diese Gebühr zu vermeiden, bestätigen Sie beim Kurier Ihrer Wahl, dass das Paket direkt an die Adresse geliefert wird.
Bitte beachten Sie, dass, wenn Sie mehrere Produkte gekauft haben und einen mengenabhängigen Rabatt erhalten haben (sog. „Mengenrabatt“), der Rabatt im Falle einer Retoure angepasst wird. Die Rückerstattung wird nach der Rückgabe an die neue Produktanzahl des Kaufs angepasst.
Bitte legen Sie dem Paket eine Notiz mit Ihrer Bestellnummer und allen zusätzlichen Informationen bei, die relevant sein könnten.
Sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde, veranlassen wir eine Rückerstattung auf die für die Zahlung verwendete Zahlungsmethode. Es kann bis zu 14 Tage dauern, bis Ihre Rücksendung nach Erhalt bearbeitet wird.
Produkt ändern
Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie ein anderes Produkt, eine andere Farbe oder Größe wünschen, müssen Sie stattdessen den Artikel, den Sie nicht behalten möchten, zurücksenden und anschließend eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben.
Rücksendungen unterliegen den oben genannten Bedingungen. Das Produkt muss unbenutzt sein und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Bitte beachten Sie, dass Mengenrabatte nur für Produkte gelten, die gemeinsam in derselben Bestellung gekauft und in derselben Sendung geliefert werden. Wird ein Produkt zurückgesendet und eine neue Bestellung aufgegeben, gelten diese als zwei separate Käufe. Der ursprüngliche Rabatt kann daher nicht beibehalten oder auf die neue Bestellung übertragen werden.
Beschwerden
Wenn Sie einen defekten Artikel erhalten haben, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an support@strapstore.de. Fügen Sie ein Foto des Produkts zusammen mit einer detaillierten Fehlerbeschreibung bei. Wenn sich bei der Ankunft herausstellt, dass das Produkt defekt ist, ersetzen wir es durch ein nicht defektes Produkt oder veranlassen eine Rückerstattung. Wir tragen alle Versandkosten.
Reklamationen und Gewährleistungsrechte gelten, wenn das Produkt falsch hergestellt wurde oder nicht wie vorgesehen funktioniert. Unachtsamkeit, normale Abnutzung oder falsche Montage sind von der Reklamation ausgeschlossen. Von der Reklamation/Garantie ausgeschlossen ist die Versandverpackung, da diese hauptsächlich dem Schutz des Produkts dient. Reklamationen und mögliche Rückerstattungen dauern bis zu 14 Tage nach Erhalt der Rücksendung.
Nicht abgeholtes Paket
Im Falle eines nicht abgeholten Pakets, das an uns zurückgesendet wird, wird eine Gebühr von 15€ erhoben, der Restbetrag wird über die Zahlungsmethode zurückerstattet, die Sie bei der Bestellung verwendet haben.
Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns: hier.
